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湖北保监局:保险推销电话扰民将被严处

各种骚扰电话,让人不厌其烦。7月12日,湖北保监局发布《关于规范保险公司电话销售业务禁止电话营销扰民有关事项的通知》,明确要求,保险销售从业人员严禁个人随机拨打电话约访陌生客户。

保险公司电话营销拨打出号码必须是在公司网站公布的专用号码。通知要求,保险公司使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码自主经营电销业务,不得委托、雇佣非电销坐席人员或非电销外部机构经营电销业务。

如果你接到保险公司的营销电话,又不感兴趣的话,你最好的选择是明确拒绝,就可以不再被“骚扰”。通知要求,各保险公司及其保险代理合作机构应当严格落实电话销售禁拨管理制度,对于明确拒绝再次接受电话销售的客户,应录入禁止拨打名单,设定不少于6个月的禁止拨打时限。而且,电话销售系统应严格执行销售时间管理制度,除客户主动要求外,每日21时至次日9时不得呼出销售。

为了防止个人信息泄露,湖北保监局同时要求,各公司应当加强客户信息管理,严格执行客户信息保密制度。各公司应当通过合法途径获取电销客户信息,确保客户资料和信息采集、处理、使用的安全性和合法性;应当对经营电销业务过程中获取的客户信息和资料严格保密,不得泄露、出售或非法提供给他人。

电话营销扰民将被查处。湖北保监局表示,对于在电销业务经营过程中有令不行、有禁不止、扰乱市场秩序、影响行业形象的机构和个人,将依法严肃查处,并从重追究公司的管理责任。(雷闯)

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