麻城车务段铁路人的暖心春运情

黄冈新视窗网消息(黄冈台记者董念松、陆国庆、秦家正,通讯员张方亮)每年的春运,铁路人或是奔忙在股道内,或是穿梭在人群中,或是坚守在小站里,用“温馨服务”送每一位旅客平安回家团圆。腊月二十四的那一天,记者在车站采真的镜头中发生了一幕幕感人的场面:

麻城北站,在站台与站台之间的股道里,和往常一样,上水作业员万利辉站在上水井旁,等待火车入站。

10点18分,从西安开往厦门的K243次列车准时停稳,万利辉立刻拉着上水管,快步走到动车注水口,将清水注入动车水箱。

10点29分,万利辉和同事们上水完毕。此时,万利辉的手已被冻得不听使唤,他脱下胶手套,哈了口气,搓了搓手。

万利辉和5位同事每天要为38趟列车进行上水作业,一干就十几个小时,他说,要在列车停靠的规定时间内,给十几节车厢补给好用水并不容易,但为了旅客在车上用水方便值了。万利辉对此表示“冬天上水真是冷,但为了旅客在车上用水方便,一切都值得!”

钟敏是麻城北站客运主任。21年前刚刚走出校门的她选择到铁路工作。从豆蔻年华到步入中年,时间在变,但她初心未变。麻城北站每年春节过后是出行高峰,为了更好的服务旅客,他们搭建了临时候车棚,设置了温馨出行服务台。

钟敏告诉记者:“搭建了临时候车棚,特别在候车室设立了一个杜鹃情亲情行服务台,由客运值班站长带领小分队,专门为老幼病残孕旅客提供更好的服务。”

安然是麻城站的客运员,每天的工作从清晨6点30分开始。在宿舍楼道的仪容镜前,安然一边整理着装,一边练习微笑。他告诉记者,春运期间客流大、任务重,铁路人要用微笑面对每一位旅客。在每天忙碌的工作中,安然仅有两三次短暂的休息时间,一回到休息室,他都会灌下大半瓶矿泉水,随即又投入紧张的工作。

安然回忆说:“春运期间可能就很少休息,像三十、初一之类的只能在车站过。这也是我们自己的职责,干了这一行就要负起这个责任。”

麻城车务段武汉铁路局管辖路线最长的车务段,春运期间加开临客45对,其中普速临客23对,动车组临客22对。中午13点12分,从东莞东开往麻城的临客到站,车上下来1000多位赶回老家过年的麻城人。

从深圳回家的钱先生谈到感受时说:“还可以吧,这趟由卧铺改座位的车坐得比较舒服。以前回来都是走不动的人啦,现在基本上很舒服的。”

在外工作十几年的汪女士对现在的春运也是点赞,她说:“变化很大的,以前一直是很挤很挤的,现在车上没那么挤了,挺轻松的。”

麻城工务段线路车间助工郭应强告诉记者,他们平时工作主要是负责轨道的维修,春运期间,为保障平安春运,抽调他们随车服务,

郭应强介绍说“春运期间人手不够,抽我们工务段来进行缓解春运压力,总共跑这趟车次抽调了33个人,加两名干部,总共35人。”

如今,麻城站里大多数工作人员都是90后的年轻人,他们选择在人生最美好的年华扎根小站,用真情和汗水铺就万千旅客平安、温馨、愉快的回家路。

文章来源:黄冈电视台 责任编辑:黄冈新视窗

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